Покупая товар в интернет-магазине сантехники «Стевиан», Вы можете быть уверены в том, что мы действуем в рамках действующего Законодательства Украины, в том числе ЗУ «О защите прав потребителей» от 12.05.1991г. №1023-ХII. Ваши права как потребителя полностью защищены.

Продукция в нашем Интернет магазине имеет официальную гарантию от производителей и подлежит обслуживанию в авторизованных сервисных центрах производителя. Проверка комплектности и отсутствие дефектов в изделии производится в присутствии потребителя при доставке товара курьером или в офисе при самовывозе.

Гарантийные обязательства не распространяются на периодическое обслуживание, ремонт и замену деталей в связи с их моральным износом.

При получении заказа обязательно осмотрите покупку в присутствии курьера. Если вы заметили внешние повреждения товара (сколы, царапины, потертости) или товар не соответствует параметрам заказа – не открывая упаковку, возвращайте заказ курьеру, мы обязательно его заменим. Претензии по внешнему виду товара принимаются только в момент доставки (получение товара).

Кроме того, согласно п.3 ст.4 Закона Украины «О защите прав потребителей», перед началом эксплуатации товара потребитель обязан внимательно ознакомиться с правилами эксплуатации, изложенными в документации на товар. Также потребители обязаны пользоваться товаром согласно его целевому назначению и соблюдать условия (требования, нормы, правила), установленные в эксплуатационной документации.

Согласно ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», товар надлежащего качества (без дефектов) можно вернуть или обменять в течение 14 дней, не считая дня покупки, при следующих условиях:

Товар ненадлежащего качества – товар, содержащий недостатки. В случае, если товар не работает – обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра о том, что условия эксплуатации не нарушены, заводской брак или невозможность гарантийного ремонта.