Купуючи товар в інтернет-магазині сантехніки «Стевіан», Ви можете бути впевненими в тому, що ми діємо в рамках чинного Законодавства України, в тому числі ЗУ «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991р. №1023-ХII. Відтак, Ваші права як споживача повністю захищені.

Продукція в нашому Інтернет-магазині має офіційну гарантію від виробників та підлягає обслуговуванню в авторизованих сервісних центрах виробника. Перевірка комплектності та відсутність дефектів у виробі проводиться у присутності споживача при доставці товару кур'єром або на офісі у разі самовивезення.

Гарантійні зобов'язання не поширюються на періодичне обслуговування, ремонт та заміну деталей у зв'язку з їх моральним зношуванням.

При отриманні замовлення обов’язково уважно огляньте покупку в присутності кур’єра. Якщо Ви помітили зовнішні пошкодження товару (сколи, подряпини, потертості) або товар не відповідає параметрам замовлення – не відкриваючи упаковку, повертайте замовлення кур'єру, ми обов'язково його замінимо. Претензії щодо зовнішнього вигляду товару приймаються тільки в момент доставки (отримання товару).

Окрім того, згідно п.3 ст.4 Закону України «Про захист прав споживачів», перед початком експлуатації товару споживач зобов'язаний уважно ознайомитися з правилами експлуатації, викладеними в документації на товар. Також споживачі зобов’язані користуватися товаром згідно з його цільовим призначенням та дотримуватися умов (вимог, норм, правил), встановлених в експлуатаційній документації.

Згідно ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», товар належної якості (без дефектів) можна повернути чи обміняти упродовж 14 днів, не враховуючи дня покупки, за таких умов:

Товар неналежної якості – товар, який містить недоліки. У разі, якщо товар не працює – обмін чи повернення товару проводиться тільки за наявності висновку сервісного центру про те, що умови експлуатації не порушені, заводський брак, або неможливість гарантійного ремонту.